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【美容室でも大迷惑】都内飲食店で貸し切り客130人のドタキャン発生で大迷惑

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オーナーのウメザワです。

先日、ネットニュースを見ているとこんな記事が

都内飲食店で貸切客130人のドタキャン

美容室でも起こるキャンセル問題

上記のニュースは違うお店に変更したらしいのですが、元々予約していたお店をキャンセルし忘れて起きた事件のようです。

ちゃんと謝罪もあり和解をしたみたいなので良かったですが、美容室でも良くあるドタキャン問題!

charmでもたまにあります。

  • 寝坊
  • 忘れてた
  • 急な仕事で

だいたいこの3つでしょうか。

正直、仕方がないと思う。

誰もドタキャンしたくてしてるわけではないので。

予想以上に損害が出る

それでも私達もサービス業でご飯を食べていってますので、損害が出てくると仕方がないで済まなくなってきます。

まず

単純に来られるはずのお客様が来ない事での損失。まぁこれは仕方がありません。

それよりも

来られるはずのお客様のために予約を入れ時間を埋めている為、他のお客様が予約が取れない!

これが中々大変です。

すっぽりその時間は空いてしまうし、他のお客様はお断りしてるしで2重にダメージがあります。

気持ちはわかります。

行こうと思ってたけど上記の事情で連絡が出来ない!!だから仕方がない!

ではどうすれば・・・

すいません。せめて連絡だけでもお願い致します。

時間になっても来られない、連絡しても連絡がつかない。

ひょっとしたら遅れて来られるかもなど色々想定して、結局その時間に他のお客様のご予約がお取り出来なくなってしまいます。

連絡さえ頂ければ、その時間を開放し他のお客様のご予約をお取りできます。

予約時間を過ぎてからでも結構ですので

どうかよろしくお願い致します。

美容室は特殊

ほとんどの予約を取れるサービス業はドタキャンした場合はキャンセル料が取られると思います。

当日なら100%

前日なら50%

美容室ではキャンセル料取ってるお店はほぼありません。

1人1人のお客様をとても大切に思い、また来て欲しい!

と、いう思い

キャンセル料がかかるならキャンセルしてしまったし、お金払うの嫌だから次は行かないでおこう!

って思って欲しくないから。

後は事前支払いではない為、キャンセル料の徴収が難しい。

美容室ではドタキャンだけはなるべくやめて下さい!

とても致命的なダメージになってしまいます。

これからもお客様との関係を良くしていきたい為、よろしくお願い致します。

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カラー     ¥6480
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