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お断りしたお客様からまさか感謝の言葉が!

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ご予約

charm hair resort

住所:大阪市北区国分寺2-3-43

TEL:06 6809 6672

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ご予約

charm hair resort

住所:大阪市北区国分寺2-3-43

TEL:06 6809 6672

オーナーのウメザワです。

 

ゴールデンウェークは皆さんいかがお過ごしでしょうか?

 

 

charmは休まず営業しています。

 

美容師あるある

ゴールデンウィーク前は忙しい!!

 

これはお客様の思考なのですが

 

連休前には髪を切っておこうって方が多い。

 

特に旅行に行かれる方なんかは写真を撮るため綺麗にする傾向があります。

 

 

charmも漏れなく先週は大忙し!!

 

当日予約が取れない日もしばしばありました。

 

そんな時に

ご予約のお電話を度々かけて頂き、2度もお断りになってしまったお客様。

 

しかも前回が初めての新規再来の方。

 

 

まだお店に定着してない方なので1度のお断りでも失客する可能性が高い。

 

 

それなのに2度もお断りしてしまったのになで感謝されたのか?

 

 

そのお客様はパチンコをしていて

フィーバーしていたらしいのですが、当たりが出終わった時にcharmに電話をかけてきてくれました。

 

 

でもその日は全く空きがなかったためお断りになり、

 

その方は渋々パチンコを再度打ち始めたんです。

 

そしたら

先ほどより大きい当たりで大フィーバー!!!

数年ぶりの大勝ちをしたそうなんです。

 

それはそれは嬉しそうに話してくれました。

 

私としてはお断りしてるので、なんとも言えない心境でしたが。笑

 

 

最後にはパチンコ勝ったからシャンプー買って帰るわ!と、まで言ってもらい上機嫌で退店されました。

 

いやぁこんなこともあるもんですね!

 

でも、お断りにならないようにもっと工夫してたくさんのお客様にご来店できるようにしていきます。

 

 

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